RAM Credit Information is now Experian.

Our logo and company name has changed from RAM Credit Information to Experian. By combining RAMCI’s data expertise and local knowledge together with Experian’s world leading capabilities, we will better serve consumers and businesses in Malaysia. Established more than 125 years ago, Experian is a global leader in consumer and business credit reporting and services and has a long history of investment and commitment to Malaysia.

Find out more

English
Bahasa Malaysia

TERMS OF USE

These Terms of Use comprise the agreement for access to and use of the Website and the Services between Experian and User. By accessing and using the Website and/or the Services, User agrees to be bound by and comply with these Terms of Use. Experian reserves the right to modify these Terms of Use at its sole discretion without notice to User. User's continued use of the Website and/or the Services following the modifications constitutes an acknowledgement and acceptance of the amended terms and an agreement to abide and to be bound by the amended terms.

1. Definitions

Credit Report has a meaning prescribed in the Credit Reporting Agencies Act 2010;
Experian means Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.;
Information means any information made available to User through the Website and/or Services;
Intellectual Property Rights means copyright, database right, domain names, patents, registered and unregistered design rights, registered and unregistered trademarks, and all other industrial, commercial or intellectual property rights existing in any jurisdiction in the world and all the rights to apply for the same;
Website means internet website www.mycreditinfo.com.my.
Services means products and/or services available to User on the Website;
User means user of the Website and/or Services;

2. Use of the Website/Services/Information

User agrees:

2.1. To access and use the Website, Services and Information only for its exclusive use, for lawful purposes and in a lawful manner, in compliance with all applicable laws and regulations, these Terms of Use and rules of any network or Internet service provider through which User accesses the Website;

2.2. To not to divulge the Services and Information to any third party for commercial purposes without the written consent of Experian;

2.3. To not to violate or attempt to violate the security of this Website and/or linked web sites (if any). This includes but not limited to accessing data and information not intended for User or logging onto a server or account, which User is not authorized to access, attempting to probe, scan or test the vulnerability of a system or network or attempting to breach security or authentication measures without proper authorization.

2.4. By requesting for its Credit Report from Experian, User warrants that (i) the information he provides to purchase a Credit Report is true and accurate; and (ii) he is the person whose Credit Report is being requested. If any information User provides is untrue, inaccurate or not current, or if Experian has reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate or not current, Experian, at its sole discretion, has the right to refuse the Credit Report request. Experian will not be liable to User or any third party if Experian refuses to furnish User's Credit Report for the above reason.

3. Services and Fees

3.1. All Services rendered by Experian are provided on a non-refundable basis. This includes but not limited to inability to verify User's identity. In addition, if User's account is cancelled by Experian for violation of these Terms of Use or any laws and regulations, all payments made to Experian become completely non-refundable.

3.2. Experian shall not provide a refund if User is:

3.2.1. Unable to provide supporting documents include but not limited to MyKad; and/or

3.2.2. Supporting documents are invalid.

3.3. Prior to null and void of the User's account, Experian shall contact and/or send email reminders to User. Failure to respond to the requirements within the stipulated timeline will deem User's account as void.

4. Intellectual Property Rights

4.1. All Intellectual Property Rights in all the content and materials contained in this Website and Services available on the Website belong to Experian (or its relevant licensors).

4.2. Except for User's personal, non-commercial use only, no part of content and materials on the Website may be copied, reproduced, adapted, uploaded to a third party, linked to, framed, distributed, transmitted or commercially exploit in any form by any process without the specific written consent of Experian.

5. Your privacy

We take your privacy very seriously and aim to comply with the relevant local data protection legislation. Any information given to us by you or collected by us during your use of the Site is used in accordance with the terms of our Privacy Statement.

6. Links to other websites

The Website may contain links or references to products, materials or web sites that are provided by independent third parties. These links are provided for your convenience to provide further information and do not constitute any form of recommendation, endorsement or publication of such third parties' products, materials or web sites by Experian. Experian makes no warranties or representations, express or implied, with respect to such third parties products, materials or websites.

7. Disclaimer of Warranties and Liabilities

7.1. All the Services and Information are provided on an "as is" and an "as available" basis. Experian does not warrant or guarantee the timeliness, currency, accuracy, completeness or fitness for a particular purpose of the Services or Information provided.

7.2. Experian does not guarantee that the Website will be free from viruses, or that access to the Website will be uninterrupted.

7.3. Subject to any responsibilities implied by law and which cannot be excluded, Experian shall not be liable to User for any losses, damages, liabilities, claims and expenses (including but not limited to legal costs and defence or settlement costs) whatsoever arising out of or referable to Services and Information provided, whether in contract, tort including negligence, statute or otherwise.

8. Indemnity by User

The User shall fully indemnify Experian against any and all losses (direct or indirect), claims, demands, damages, expenses (including any associated legal expenses) or liabilities whatsoever arising out of or in connection with (i) the User's access to and/or usage of the Website and/or Services and (ii) User's breach of these Terms and Conditions.

9. Other Matters

9.1. If any part of these Terms of Use is found to be invalid or unenforceable by any Court or other competent body, such invalidity or unenforceability shall not affect the other provisions of these Terms of Use and such other provisions shall remain in full force and effect.

9.2. These Terms of Use and all matters arising out of it shall be governed by, and construed in accordance with, the laws of Malaysia. The courts of Malaysia shall have exclusive jurisdiction over any claim or matter which may arise out of or in connection with these Terms of Use.

9.3. The Terms of Use is written both in English and Bahasa Malaysia languages. Should there be any contradictions between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.

Consumer Support Division
Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. [200001029664 (532271-T)]
(Formerly known as RAM Credit Information Sdn Bhd)
Suite 16.02, Level 16, Centrepoint South
Mid Valley City, Lingkaran Syed Putra,
59200 Kuala Lumpur.
Tel: +603-2615 1100
Fax: +603-2284 8808
Email: info[@]mycreditinfo.com.my
Website: www.mycreditinfo.com.my

Operation Hours:
Monday to Friday (except Saturday, Sunday & Public Holidays)
8.30 am - 5.30 pm

Updated @ 01/07/2020

SYARAT PENGGUNAAN

Syarat Penggunaan ini merangkumi perjanjian untuk mengakses dan menggunakan Laman Web dan Perkhidmatan antara Experian dan Pengguna. Dengan mengakses dan menggunakan Laman Web dan / atau Perkhidmatan, Pengguna setuju untuk terikat dan mematuhi Syarat Penggunaan ini. Experian berhak untuk mengubah Syarat Penggunaan ini mengikut budi bicaranya tanpa pemberitahuan kepada Pengguna. Jika Pengguna terus menggunakan Laman Web dan / atau Perkhidmatan berikutan pengubahsuaian tersebut, maka ia merupakan pengakuan dan penerimaan terhadap syarat-syarat yang diubah dan perjanjian untuk mematuhi dan terikat dengan syarat-syarat yang telah diubah.

1. Definisi

Laporan Kredit mempunyai makna yang ditentukan dalam Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010;
Experian bermaksud Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.;
Maklumat bermaksud maklumat yang disediakan untuk Pengguna melalui Laman Web dan / atau Perkhidmatan;
Hak Harta Intelek bermaksud hak cipta, hak pangkalan data, nama domain, paten, hak reka bentuk berdaftar dan tidak berdaftar, tanda dagang berdaftar dan tidak berdaftar, dan semua hak harta industri, komersial atau intelektual lain yang ada di mana-mana bidang kuasa di dunia dan semua hak untuk memohon sama;
Laman web bermaksud laman web internet www.mycreditinfo.com.my.
Perkhidmatan bermaksud produk dan / atau perkhidmatan yang tersedia untuk Pengguna di Laman Web;
Pengguna bermaksud pengguna Laman Web dan / atau Perkhidmatan;

2. Penggunaan Laman Web / Perkhidmatan / Maklumat

Pengguna bersetuju:

2.1. Untuk mengakses dan menggunakan Laman Web, Perkhidmatan dan Maklumat hanya untuk penggunaan eksklusifnya, untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, sesuai dengan semua undang-undang dan peraturan yang berlaku, Syarat Penggunaan ini dan peraturan mana-mana penyedia perkhidmatan rangkaian atau Internet di mana Pengguna melayari laman web;

2.2. Untuk tidak membocorkan Perkhidmatan dan Maklumat kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis dari Experian;

2.3. Untuk tidak melanggar atau berupaya melanggar keamanan Laman web ini dan / atau laman web yang dipautkan (jika ada). Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada mengakses data dan maklumat yang tidak dimaksudkan untuk Pengguna atau masuk ke pelayan atau akaun, yang tidak diizinkan oleh Pengguna untuk mengakses, berusaha menyelidiki, mengimbas atau menguji kerentanan sistem atau rangkaian atau berusaha melanggar keamanan atau langkah pengesahan tanpa kebenaran yang betul.

2.4. Dengan meminta Laporan Kreditnya dari Experian, Pengguna menjamin bahawa (i) maklumat yang dia berikan untuk membeli Laporan Kredit adalah benar dan tepat; dan (ii) dia adalah orang yang diminta Laporan Kreditnya. Sekiranya ada maklumat yang Pengguna berikan tidak benar, tidak tepat atau tidak terkini, atau jika Experian mempunyai alasan yang munasabah untuk mengesyaki bahawa maklumat tersebut tidak benar, tidak tepat atau tidak terkini, Experian, mengikut budi bicara mutlaknya, berhak untuk menolak permintaan Laporan Kredit. Experian tidak akan bertanggungjawab kepada Pengguna atau pihak ketiga sekiranya Experian enggan memberikan Laporan Kredit Pengguna dengan alasan di atas.

3. Perkhidmatan dan Bayaran

3.1. Semua Perkhidmatan yang diberikan oleh Experian disediakan secara tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada ketidakmampuan untuk mengesahkan identiti Pengguna. Sebagai tambahan, jika akaun Pengguna dibatalkan oleh Experian kerana melanggar Syarat Penggunaan ini atau undang-undang dan peraturan apa pun, semua pembayaran yang dibuat kepada Experian tidak dapat dikembalikan sepenuhnya.

3.2. Experian tidak akan memberikan bayaran balik sekiranya Pengguna:

3.2.1. Tidak dapat memberikan dokumen sokongan termasuk tetapi tidak terhad kepada MyKad; dan / atau

3.2.2. Dokumen sokongan tidak sah.

3.3. Sebelum akaun Pengguna dibatal, Experian akan menghubungi dan / atau menghantar peringatan e-mel kepada Pengguna. Kegagalan untuk memenuhi syarat dalam jangka masa yang ditetapkan akan menjadikan akaun Pengguna tidak sah.

4. Hak Harta Intelek

4.1. Semua Hak Kekayaan Intelektual dalam semua kandungan dan bahan yang terdapat dalam Laman Web dan Perkhidmatan ini yang terdapat di Laman Web adalah milik Experian (atau pemberi lesen yang berkatan).

4.2. Kecuali untuk penggunaan peribadI dan bukan komersial Pengguna, tidak ada bahagian kandungan dan bahan di Laman Web yang dapat disalin, diterbitkan semula, disesuaikan, dimuat naik ke pihak ketiga, dihubungkan ke, dibingkai, diedarkan, dihantar atau dieksploitasi secara komersial dalam bentuk apa pun oleh mana-mana proses tanpa persetujuan bertulis khusus dari Experian.

5. Privasi anda

Kami memandang serius privasi anda dan bertujuan untuk mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan yang berkuasa. Segala maklumat yang diberikan kepada kami oleh anda atau dikumpulkan oleh kami semasa penggunaan Laman web anda digunakan bersesuaian dengan syarat Pernyataan Privasi kami.

6. Pautan ke laman web lain

Laman web mungkin mengandungi pautan atau rujukan ke produk, bahan atau laman web yang disediakan oleh pihak ketiga yang bebas. Pautan ini disediakan untuk kemudahan anda untuk memberikan maklumat lebih lanjut dan bukan merupakan bentuk cadangan, sokongan atau penerbitan produk, bahan atau laman web pihak ketiga tersebut oleh Experian. Experian tidak memberikan jaminan atau pernyataan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan produk, bahan atau laman web pihak ketiga tersebut.

7. Penafian Jaminan dan Liabiliti

7.1. Semua Perkhidmatan dan Maklumat disediakan berdasarkan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana sedia ada". Experian tidak menjamin ketepatan masa, mata wang, ketepatan, kelengkapan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari Perkhidmatan atau Maklumat yang diberikan.

7.2. Experian tidak menjamin bahawa Laman Web akan bebas dari virus, atau bahawa akses ke Laman Web tidak akan terganggu.

7.3. Tertakluk kepada tanggungjawab yang disiratkan oleh undang-undang dan yang tidak dapat dikecualikan, Experian tidak akan bertanggungjawab kepada Pengguna atas segala kerugian, kerosakan, liabiliti, tuntutan dan perbelanjaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kos undang-undang dan pembelaan atau penyelesaian) apa pun yang timbul daripada atau dirujuk kepada Perkhidmatan dan Maklumat yang diberikan, sama ada dalam kontrak, kesalahan termasuk kecuaian, undang-undang atau sebaliknya.

8. Ganti rugi oleh Pengguna

Pengguna akan menuntut ganti rugi sepenuhnya kepada Experian terhadap sebarang dan semua kerugian (langsung atau tidak langsung), tuntutan, tuntutan, kerosakan, perbelanjaan (termasuk perbelanjaan undang-undang yang berkaitan) atau liabiliti apa pun yang timbul daripada atau berkaitan dengan (i) Akses pengguna ke dan / atau penggunaan Laman Web dan / atau Perkhidmatan dan (ii) Pengguna melanggar Terma dan Syarat ini.

9. Perkara Lain

9.1. Sekiranya mana-mana bahagian dari Syarat Penggunaan ini didapati tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh Mahkamah atau badan lain yang berwibawa, keabsahan atau ketidakberlakuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain dari Syarat Penggunaan ini dan peruntukan lain tersebut akan terus berkuatkuasa.

9.2. Syarat-syarat Penggunaan ini dan semua perkara yang timbul darinya akan diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan, undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif atas setiap tuntutan atau perkara yang mungkin timbul daripada atau berkaitan dengan Syarat Penggunaan ini.

9.3. Syarat Penggunaan ditulis dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan berlaku.

Bahangian Sokong Pengguna
Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. [200001029664 (532271-T)]
Suite 16.02, Level 16, Centrepoint South
Mid Valley City, Lingkaran Syed Putra,
59200 Kuala Lumpur.
Tel: +603-2615 1100
Fax: +603-2284 8808
Email: info[@]mycreditinfo.com.my
Website: www.mycreditinfo.com.my

Waktu Operasi:
Isnin hingga Jumaat (Kecuali Cuti Awam)
8.30 pagi - 5.30 petang

Dikemaskini @ 01/07/2020

English
Bahasa Malaysia

PRIVACY STATEMENT

This Privacy Statement describes what information ("Personal Information") Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. ("EIS", "We" or "Us") collects and how We will be using it while providing our products and/or services (�Services�) to you, including through our website www.mycreditinfo.com.my ("Website"). It also describes how you can access and update your Personal Information. By providing your Personal Information to Us, you are agreeing to the terms of this Privacy Statement and the processing of your Personal Information as detailed in this Privacy Statement.

This Privacy Statement applies solely to the Website and does not apply to any third party websites you may access from Our Website. To determine how they deal with your personal data, you should ensure that you read their respective privacy policies.

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.

EIS is a credit reporting agency that is regulated under the Credit Reporting Agencies Act 2010. EIS is part of a group of companies, whose parent company is Experian Plc, which is listed on the London Stock Exchange (EXPN). For more information on the Experian Group, please visit the group's website at www.experiangroup.com. We are the global leader in providing data, analytical, marketing and credit services to organizations and consumers to help them manage risks and make every day commercial and financial decisions.

What kind of Personal Information do We collect?

The Personal Information We collect depends on how you interact with Us and the products and services that you subscribe to.

Registration and your account set up related information - name, identity card number, address, phone number, email address, password.
Information required for use or purchase of some of our Services - occupation, nationality, a photo of yourself, a photo of your identity card, questions and/or data to facilitate security measures We have.
Information provided by you about yourself and third parties (including children under 18 years old) and selected by you to be monitored when enrolling to TrackMyID service - identification number, passport number, phone number, email address, local and international bank account number, credit/debit card number.
Your account related information that you voluntary choose to include in your profile � gender, race, nationality, occupation, work address.

Except for the purpose of providing TrackMyID service, We do not collect and do not store (i) your bank account/credit card number; and (ii) any personal data of children under 18 years old, and they cannot be accessed by EIS staff.

We also do not collect and process any sensitive personal data (as defined in the Malaysian Personal Data Protection Act 2010), such as information regarding your physical or mental health, your political opinions, your religious beliefs, or the commission or alleged commission by you of any offence.

Where the provision of your Personal Information is considered necessary or mandatory in order for Us to provide you with our products and/or services, and you fail to provide such data to Us, We will be unable to provide you with the respective products and/or services.

In the event you provide Us with Personal Information relating to third parties, you confirm that you have (i) obtained their consent or are otherwise entitled to provide their Personal Information to Us and for us to process accordingly; and (ii) informed them to read and understand this Privacy Statement.

How do We collect your Personal Information?

We collect your Personal Information when you create an account on the Website, log in to your account on the Website or otherwise interact with Us, use or purchase the Services using the Website, participate in any activity on our Website or subscribe to our publications or marketing materials.

We also collect your Personal Information from publicly available sources and from third parties.

Why do We collect your Personal Information and how do We use it?

EIS collects and uses your Personal Information for the following purposes:

To facilitate your use of the Services and access to the Website;
To process your order(s) and purchase(s);
To deliver Services you choose to purchase or have requested;
To administer and maintain your account and Services We provide you;
To ascertain your identity for fraud detection purposes;
To provide customer support, respond to your queries, feedback, claims or disputes;
To deliver notices, updates, prizes and/or promotional materials to you;
To conduct survey/analysis and client profiling activities;
To maintain and update internal record keeping;
To carry out market research;
To detect and prevent crime (including but not limited to fraud, money laundering, bribery which takes subject to the relevant laws as well);
To improve and enhance Our Services;
To meet any legal or regulatory requirements;
To send you marketing or promotional materials by email, telecommunication means or social media about products, services and/or promotions offered by EIS and selected third parties that We think may interest you.

How to opt-out from receiving marketing or promotional materials?

You may at any time contact our Consumer Support at 03-26151100 or via email at consumer-my@experian.com and to require Us to cease or not to begin processing your Personal Information for purposes of marketing. Also, along with every e-mail marketing communication sent to you, We provide you the opportunity to discontinue receiving future marketing communications (i.e., unsubscribe). Simply follow the unsubscribe process or directions provided in the email.

Who do we disclose your Personal Information to?

To enable development and provision of Services to you, EIS might need to disclose your Personal Information to:

our agents, sub-contractors, service providers, suppliers or business partners;
other members of Experian Group which may include Experian companies located in and outside of Malaysia;
payment channels including without limitation financial institutions for purpose of assessing, verifying, effectuating and facilitating payment of any amount due to Experian in connection with your acquisition of our services and/or products.

Under certain circumstances EIS may disclose your Personal Information to any person to whom We are required to do so by law or other legal order or we reasonably believe that the use or disclosure of the information is reasonably necessary for one or more enforcement related activities conducted by or on behalf of an enforcement body.

We may also disclose your Personal Information to the general public when you become a winner in a contest by publishing your name, photographs and other Personal Information without compensation for advertising and publicity purposes.

Disclosure of your Personal Information to third parties is always subject to complying with all laws and regulations applicable to EIS and third parties mentioned above. In circumstances where We disclose Personal Information, We generally retain control of that information. We can therefore ensure that the Personal Information We disclose is used only in accordance with this Privacy Statement and in accordance with the requirements of the Malaysia Personal Data Protection Act 2010 and other applicable data protection laws and regulations.

EIS also employs a number of security measures to ensure the safety and security of any disclosure of your Personal Information, including without limitation, web application firewall (WAF) and log analysis tool.

Transfer of your Personal Information outside of Malaysia

In instances where our third parties are located outside of Malaysia, We may disclose and transfer your Personal Information outside of Malaysia, but always ensuring to adhere to the local and foreign data protection laws.

If you subscribe to our TrackMyID service, We will transfer your Personal Information outside Malaysia to be registered with our global server for the purpose of data matching as part of the TrackMyID service.

How secure is your Personal Information?

As a global leader in the management of data, EIS recognizes and acknowledges the importance of keeping the Personal Information and data that it holds, secure and protected from unauthorized access. To do this, EIS utilizes industry standard security and encryption processes and technology to ensure that access to your Personal Information is only provided to those employees who need to have access in order to perform their role. We may be obliged to disclose Personal Information we hold to law enforcement agencies. In such circumstances, the use and security of that information is determined by the rules governing the relevant agency.

To ensure that We maintain the standards We have set for security and that We comply with our obligations in relation to the storage and handling of your Personal Information, EIS requires all of its employees to complete regular training in relation to the handling of Personal Information and the application of our security policies. We will also regularly review this policy and assess our performance against it to ensure We are meeting and continue to meet our obligations under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010.

How long do We retain your Personal Information for?

We will retain your Personal Information for the following periods:

Registration and your account set up related information - (i) if you are a verified consumer (i.e., you have successfully passed our onboarding process), for 7 years; or (ii) if you are not a verified consumer, for 120 days.
Information required for use or purchase of some of our Services- for 7 years, if you are a verified consumer.
Information provided by you about yourself and third parties (including children under 18 years old) and selected by you to be monitored when enrolling to TrackMyID service - for 6 months after the termination of the TrackMyID service.
Your account related information that you voluntary choose to include in your profile � (i) in respect of your gender, race and nationality, for as long as you do not remove the information; and (ii) in respect of your occupation and work address, for 7 years.

How can you access or correct the Personal Information We hold?

You have the right to request for access to and correction of your Personal Information held by Us and in this respect, you may:

check whether We hold or use your Personal Information and request access to such data;
request that We correct any of your Personal Information that is inaccurate, incomplete or out-of-date;
request that your Personal Information is retained by Us only if necessary, for the fulfilment of the purposes for which it was collected;
request that We specify or explain our policies and procedures in relation to data and types of Personal Information handled by Us;
communicate to Us your objection to the use of your Personal Information for marketing purposes as described under How to Opt-Out whereupon We will not use your Personal Information for these purposes; and
withdraw, in full or in part, your consent given previously, in each case subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and a reasonable time period.

In general, We aim to respond to all complaints promptly and in any event in less than 21 working days. We aim to act promptly and reasonably in resolving any complaints. There are some circumstances, for example, where the matter is complex, or the resolution relates to a product with a long update cycle, where We may require additional time to resolve an issue or to implement a correction.

If you wish to exercise any of your rights listed above, you may contact Us at the following:

Consumer Support - Get Your Credit Report
Tel: 03- 26151100
Email: consumer-my@experian.com
Website: www.mycreditinfo.com.my

There are certain limited circumstances permitted under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 in which We may decline to permit access to the Personal Information We hold or We may decline to apply a correction to that Personal Information which you have requested. In such circumstances, you may require that We note that a request for access or correction has been refused by Us.

Generally, We are happy to provide details of the Personal Information We hold free of charge. However, to the extent permissible under law, We reserve the right to charge a nominal fee (if applicable) to commensurate with our costs of extraction and collation of Personal Information where significant work is involved. We will require you to adequately identify yourself when requesting a copy of your Personal Information.

Cookies

We use cookies so that we can give you a better experience when you return to our Website. Most web browsers automatically accept cookies. You do not have to accept cookies, and you should read the information that came with your browser software to see how you can set up your browser to notify you when you receive a cookie, this will give you the opportunity to decide whether to accept it. If you disable cookies from your browser, you may not be able to access certain features of a particular website.

Language

This Privacy Statement is written both in English and Bahasa Malaysia languages. Should there be any contradictions between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.

Updates to this Privacy Statement

We may amend this Privacy Statement from time to time and the updated version shall apply and supersede any and all previous versions. You are encouraged to check our Website periodically for our most up-to-date Privacy Statement (as indicated by the date of the update set out at the bottom of this Privacy Statement).

Updated @ 23/06/2022

DASAR PRIVASI

Dasar Privasi ini menerangkan maklumat apa (�Maklumat Peribadi�) Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd. (�EIS�, atau �Kami�) mengumpulkan dan bagaimana Kami akan menggunakannya sambil membekalkan produk dan / atau perkhidmatan Kami (�Perkhidmatan�) kepada anda, termasuk melalui laman web Kami www.mycreditinfo.com.my (�Laman Web�). Ia juga menerangkan bagaimana anda dapat mengakses dan mengemas kini Maklumat Peribadi anda. Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda kepada Kami, anda bersetuju dengan terma-terma Dasar Privasi ini dan pemprosesan Maklumat Peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk Laman Web semata-mata dan tidak terpakai kepada mana-mana laman web pihak ketiga yang anda mungkin mengakses dari Laman Web Kami. Untuk menentukan bagaimana mereka mengendalikan data peribadi anda, anda harus memastikan bahawa anda membaca polisi privasi mereka masing-masing.

Experian Information Services (Malaysia) Sdn. Bhd.

EIS adalah agensi pelaporan kredit yang diatur di bawah Akta Pelaporan Kredit 2010. EIS adalah sebahagian daripada kumpulan syarikat, yang syarikat induknya adalah Experian Plc, yang disenaraikan di Bursa Saham London (EXPN). Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Kumpulan Experian, sila lawati laman web kumpulan di www.experiangroup.com. Kami adalah peneraju global dalam pembekalan data, analitik, pemasaran dan perkhidmatan kredit kepada organisasi dan pengguna untuk membantu mereka menguruskan risiko dan membuat keputusan komersial dan kewangan harian.

Apa jenis Maklumat Peribadi yang Kami kumpulkan?

Maklumat Peribadi yang Kami kumpul adalah berdasarkan interaksi anda dengan Kami serta produk dan perkhidmatan yang anda langgani.

Pendaftaran dan maklumat berkaitan pengaturan akaun anda - nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan.
Maklumat yang diperlukan untuk penggunaan atau pembelian sesetengah Perkhidmatan Kami - pekerjaan, kewarganegaraan, foto diri anda, foto kad pengenalan anda, maklumat kewangan, soalan dan / atau data untuk melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang Kami sediakan.
Maklumat yang anda berikan mengenai diri anda serta pihak ketiga (termasuk kanak-kanak di bawah usia 18 tahun) dan dipilih oleh anda untuk dipantau semasa mendaftar untuk perkhidmatan TrackMyID - nombor kad pengenalan, nombor pasport, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank tempatan dan antarabangsa, nombor kad kredit/debit.
Maklumat berkaitan akaun anda yang anda pilih untuk dimasukkan ke dalam profil anda - jantina, bangsa, kewarganegaraan, pekerjaan, alamat kerja.

Kecuali untuk tujuan pembekalan perkhidmatan TrackMyID, Kami tidak mengumpulkan dan tidak menyimpan (i) nombor akaun bank / kad kredit anda; dan (ii) apa-apa data peribadi kanak-kanak di bawah usia 18 tahun, dan ia tidak akan dapat diakses oleh kakitangan EIS.

Kami juga tidak mengumpulkan dan memproses apa-apa data peribadi sensitif (seperti yang ditakrifkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010), seperti maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental anda, pendapat politik anda, kepercayaan agama anda, atau pelakuan atau pengataan pelakuan apa-apa kesalahan oleh anda.

Sekiranya pemberian Maklumat Peribadi anda dianggap perlu atau wajib untuk Kami membekalkan produk dan / atau perkhidmatan Kami kepada anda, dan anda gagal memberikan data tersebut kepada Kami, Kami tidak akan dapat membekalkan produk dan / atau perkhidmatan tersebut kepada anda.

Jika anda memberikan Kami Maklumat Peribadi berkaitan dengan pihak-pihak ketiga, anda mengesahkan bahawa anda telah (i) mendapatkan persetujuan mereka atau anda berhak memberikan Maklumat Peribadi mereka kepada Kami untuk Kami memproseskan dengan sewajarnya, dan (ii) memaklumkan kepada mereka untuk membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Bagaimana Kami mengumpulkan Maklumat Peribadi anda?

Kami mengumpulkan Maklumat Peribadi anda semasa anda membuat akaun di Laman Web, log masuk ke akaun anda di Laman Web Kami atau berinteraksi dengan Kami, menggunakan atau membeli Perkhidmatan menggunakan Laman Web, mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti di Laman Web Kami atau melanggan penerbitan atau bahan pemasaran Kami. Kami juga mengumpulkan Maklumat Peribadi anda dari sumber umum yang tersedia dan daripada pihak ketiga.

Mengapa Kami mengumpulkan Maklumat Peribadi anda dan bagaimana Kami menggunakannya?

EIS mengumpulkan dan menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan berikut:

Untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan dan akses anda ke Laman Web;
Untuk memproses pesanan dan pembelian anda;
Untuk menyampaikan Perkhidmatan yang anda pilih untuk membeli atau telah meminta;
Untuk mentadbir dan menyelenggara akaun anda dan Perkhidmatan yang Kami membekalkan kepada anda;
Untuk memastikan identiti anda untuk tujuan pengesanan penipuan;
Untuk memberikan sokongan pelanggan, membalas pertanyaan, maklum balas, tuntutan atau pertikaian anda;
Untuk menyampaikan pemberitahuan, kemas kini, hadiah dan / atau bahan promosi kepada anda;
Untuk melakukan tinjauan / analisis dan aktiviti pemprofilan pelanggan;
Untuk mengekalkan dan mengemas kini penyimpanan rekod dalaman;
Untuk menjalankan penyelidikan pasaran;
Untuk mengesan dan mencegah jenayah (termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram, rasuah yang juga dikenakan undang-undang yang berkaitan);
Untuk mempertingkatkan dan menambah baik Perkhidmatan Kami;
Untuk memenuhi apa-apa keperluan undang-undang atau peraturan;
Untuk menghantar bahan pemasaran atau promosi kepada anda melalui e-mel, cara telekomunikasi atau media sosial mengenai produk, perkhidmatan dan / atau promosi yang ditawarkan oleh EIS dan pihak ketiga terpilih yang Kami rasa mungkin menarik minat anda.

Bagaimana untuk memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran atau promosi?

Anda pada bila-bila masa boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Kami di 03-26151100 atau melalui e-mel di consumer-my@experian.com dan meminta Kami untuk menghentikan atau tidak memulakan pemprosesan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Selain itu, bersama dengan setiap e-mel komunikasi pemasaran yang dikirimkan kepada anda, Kami memberi anda peluang untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran di masa depan (iaitu, henti langganan). Cuma ikuti proses atau arahan henti langganan yang diberikan dalam e-mel.

Kepada siapa Kami mendedahkan Maklumat Peribadi anda?

Untuk membolehkan pengembangan dan pembekalan Perkhidmatan kepada anda, EIS mungkin perlu mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada:

ejen, sub-kontraktor, pembekal perkhidmatan, pembekal atau rakan niaga Kami;
ahli Kumpulan Experian lain yang mungkin termasuk syarikat Experian yang berada di dalam dan di luar Malaysia;
saluran pembayaran termasuk tanpa had institusi kewangan untuk tujuan menilai, mengesahkan, melaksanakan dan memfasilitasi pembayaran sejumlah apa pun yang perlu dibayar kepada Experian sehubungan dengan pemerolehan perkhidmatan dan / atau produk Kami.

Dalam keadaan tertentu EIS boleh mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada mana-mana orang di mana Kami dikehendaki untuk melakukan demikian oleh undang-undang atau perintah undang-undang lain atau Kami secara munasabah percaya bahawa penggunaan atau pendedahan maklumat itu wajar diperlukan untuk satu atau lebih aktiviti berkaitan penguatkuasaan yang dilakukan oleh atau bagi pihak sebuah badan penguatkuasaan.

Kami juga boleh mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada masyarakat umum apabila anda menjadi pemenang dalam peraduan dengan menerbitkan nama, gambar dan Maklumat Peribadi anda yang lain tanpa pampasan untuk tujuan pengiklanan dan publisiti.

Pendedahan Maklumat Peribadi anda kepada pihak ketiga selalu tertakluk kepada pematuhan semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan untuk EIS dan pihak ketiga yang disebutkan di atas. Dalam keadaan di mana Kami mendedahkan Maklumat Peribadi, Kami biasanya mengekalkan kawalan terhadap maklumat tersebut. Oleh itu, Kami dapat memastikan bahawa Maklumat Peribadi yang Kami dedahkan hanya digunakan sesuai dengan Dasar Privasi ini dan sesuai dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 dan undang-undang dan peraturan perlindungan data lain yang berkaitan.

EIS juga menggunakan sejumlah langkah keselamatan untuk menjamin keselamatan apa-apa penzahiran Maklumat Peribadi anda, termasuk tanpa had, web application firewall (WAF) dan alat analisis log.

Pemindahan Maklumat Peribadi anda ke luar Malaysia

Sekiranya pihak ketiga Kami berada di luar Malaysia, Kami mungkin akan mendedahkan dan memindahkan Maklumat Peribadi anda ke luar Malaysia, tetapi Kami akan selalu memastikan bahawa Kami mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan dan asing.

Jika anda melanggan perkhidmatan TrackMyID Kami, Kami akan memindahkan Maklumat Peribadi anda ke luar Malaysia untuk didaftarkan dengan server global Kami untuk tujuan pemadanan data sebagai sebahagian daripada perkhidmatan TrackMyID.

Keselamatan Maklumat Peribadi anda

Sebagai peneraju global dalam pengurusan data, EIS menyedari dan mengakui kepentingan untuk memastikan bahawa Maklumat Peribadi dan data yang dipegangnya, selamat dan dilindungi dari akses yang tidak dibenarkan. Untuk melakukan ini, EIS menggunakan proses dan teknologi keselamatan dan penyulitan standard industri untuk memastikan bahawa akses ke Maklumat Peribadi anda hanya diberikan kepada pekerja yang perlu mempunyai akses untuk melaksanakan peranan mereka. Kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan Maklumat Peribadi yang Kami simpan kepada agensi penguatkuasaan. Dalam keadaan seperti itu, penggunaan dan keselamatan maklumat tersebut adalah ditentukan oleh peraturan yang mentadbir agensi yang berkenaan.

Untuk memastikan bahawa Kami mengekalkan standard yang telah Kami tetapkan untuk keselamatan dan bahawa Kami mematuhi kewajiban Kami berkaitan dengan penyimpanan dan pengendalian Maklumat Peribadi anda, EIS menghendaki semua pekerjanya untuk melengkapi latihan berkala berkaitan dengan pengendalian Maklumat Peribadi dan penggunapakaian dasar keselamatan Kami. Kami juga akan mengkaji semula polisi ini secara berkala dan menilai prestasi Kami terhadapnya untuk memastikan Kami memenuhi dan terus memenuhi tanggungjawab Kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010.

Tempoh Penyimpanan Maklumat Peribadi anda

Kami akan menyimpan Maklumat Peribadi anda untuk tempoh berikut:

Pendaftaran dan maklumat berkaitan pengaturan akaun anda - (i) jika anda merupakan seorang pengguna yang disahkan (iaitu, anda telah berjaya lulus proses onboarding Kami), selama 7 tahun; atau (ii) jika anda bukan seorang pengguna yang disahkan, selama 120 hari.
Maklumat yang diperlukan untuk penggunaan atau pembelian sesetengah Perkhidmatan Kami - selama 7 tahun, jika anda merupakan seorang pengguna yang disahkan.
Maklumat yang anda berikan mengenai diri anda serta pihak ketiga (termasuk kanak-kanak di bawah usia 18 tahun) dan dipilih oleh anda untuk dipantau semasa mendaftar untuk perkhidmatan TrackMyID - selama 6 bulan selepas penamatan perkhidmatan TrackMyID.
Maklumat berkaitan akaun anda yang anda pilih untuk dimasukkan ke dalam profil anda - (i) berkenaan dengan jantina, bangsa dan kewarganegaraan anda, selagi anda tidak mengeluarkan maklumat tersebut; dan (ii) berkenaan dengan pekerjaan dan alamat kerja anda, selama 7 tahun.

Bagaimana anda boleh mengakses atau membetulkan Maklumat Peribadi yang Kami simpan?

Anda berhak untuk meminta akses kepada dan pembetulan Maklumat Peribadi anda yang dipegang oleh Kami dan dalam hal ini, anda boleh:

memeriksa sama ada Kami menyimpan atau menggunakan Maklumat Peribadi anda dan meminta akses ke data tersebut;
meminta agar kami membetulkan mana-mana Maklumat Peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini;
meminta agar Maklumat Peribadi anda disimpan oleh Kami hanya jika perlu, untuk memenuhi tujuan yang mana ia dikumpulkan;
meminta agar Kami menyatakan atau menjelaskan dasar dan prosedur Kami yang berkaitan dengan data dan jenis Maklumat Peribadi yang dikendalikan oleh Kami;
menyampaikan bantahan anda kepada Kami terhadap penggunaan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan pemasaran seperti yang dijelaskan di bawah Cara Menyisih di mana kami tidak akan menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan ini selepas itu; dan
menarik balik, sepenuhnya atau sebahagian, persetujuan anda yang diberikan sebelumnya, dalam setiap kes tertakluk kepada apa-apa sekatan undang-undang, syarat kontrak dan jangka masa yang munasabah.

Secara umum, Kami berhasrat untuk menjawab semua aduan dengan segera dan dalam apa jua keadaan dalam jangka masa kurang dari 21 hari bekerja. Kami berhasrat untuk bertindak segera dan secara wajar dalam menyelesaikan sebarang aduan. Terdapat beberapa keadaan, misalnya, di mana masalahnya rumit, atau penyelesaiannya berkaitan dengan produk dengan kitaran kemas kini yang panjang, di mana kita mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan suatu masalah atau melaksanakan suatu pembetulan.

Sekiranya anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda yang disenaraikan di atas, anda boleh menghubungi Kami melalui cara berikut:

Sokongan Pengguna - Dapatkan Laporan Kredit Anda
Tel: 03- 26151100
E-mel: consumer-my@experian.com
Laman Web: www.mycreditinfo.com.my

Terdapat keadaan terhad tertentu yang diizinkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 di mana Kami mungkin menolak untuk membenarkan akses ke Maklumat Peribadi yang Kami pegang atau Kami mungkin menolak untuk menerapkan suatu pembetulan pada Maklumat Peribadi yang anda minta. Dalam keadaan seperti itu, anda boleh meminta kami untuk mencatatkan bahawa suatu permintaan untuk akses atau pembetulan telah ditolak oleh Kami.

Secara amnya, Kami gembira untuk memberikan perincian Maklumat Peribadi yang Kami simpan secara percuma. Walau bagaimanapun, sejauh yang diizinkan di bawah undang-undang, Kami berhak untuk mengenakan yuran nominal (jika ada) yang setimpal dengan kos pengekstrakan dan pengumpulan Maklumat Peribadi Kami di mana kerja berat adalah terlibat. Kami meminta anda untuk mengenal pasti diri anda dengan secukupnya ketika meminta sesalinan Maklumat Peribadi anda.

"Kuki"

Kami menggunakan "Kuki" supaya Kami dapat memberi anda pengalaman yang lebih baik semasa anda melayari Laman Web Kami. Sebilangan besar pelayar web menerima "Kuki" secara automatik. Anda tidak perlu menerima "Kuki". Anda harus membaca maklumat yang disertakan dengan perisian pelayar web anda untuk melihat bagaimana anda boleh melaraskan pelayar web anda untuk memberitahu anda ketika anda menerima "Kuki". Ini akan memberi anda pilihan untuk memutuskan untuk menerima "Kuki" atau menolak "Kuki". Sekiranya anda menolak "Kuki" dari pelayar web anda, anda mungkin tidak dapat mengakses sesetengah ciri dari laman web tertentu.

Bahasa

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat apa-apa percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Pengemaskinian Dasar Privasi ini

Kami mungkin meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa dan versi yang dikemas kini akan digunapakai dan menggantikan mana-mana dan semua versi terdahulu. Anda digalakkan untuk menyemak Laman Web Kami dan mengunjungi semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk mendapatkan Dasar Privasi Kami yang terkini (berdasarkan tarikh kemas kini yang tertera di bahagian paling bawah Dasar Privasi ini).

Dikemaskini @ 23/06/2022


Personal Credit Report PLUS	RM 19.50	RM 15.90
CCRP	RM 31.80	RM 28.20	N/A
JagaMyID	RM 53.00	RM 42.40
JagaMyID Plus	RM 99.00	RM 90.10	N/A

Financial Talk Schedule

Hi, Thank you for viewing MyCreditInfo website. As a Credit Report Agency, we would also like to invite you to attend our financial talk regarding topics on how to improve your credit score, tips of maintaining a good credit profile and how you should alwayas check your credit record to avoid identity theft, etc.

Please click “BOOK“ now or Contact US!

* Limited seats, first come first serve basis.

Date	Time	Location	Topic	RSVP

Support

Statutory Notification: Processing Your Credit Information

Pemberitahuan Berkanun: Memproses Maklumat Kredit Anda